Votre connexion à l’Espace Client évolue

Nouvelle procédure connexion Gan Prévoyance

Désormais, vous n'avez plus besoin de chercher votre numéro client.

Le mode de connexion à votre Espace Client et à votre application Gan Santé évolue pour vous simplifier la vie.
Désormais, vous n'avez plus besoin de chercher votre numéro client.
Grâce à cette nouvelle procédure de connexion, vous pouvez vous connecter plus facilement en utilisant une adresse email unique et un mot de passe sécurisé.

Sommaire

Pourquoi activer le nouveau mode de connexion ?

Le nouveau mode de connexion vous permet de vous authentifier plus facilement à tous vos comptes, grâce à :

un identifiant de connexion personnalisé, sous forme d'adresse email, plus simple à retenir, ou votre numéro client
un mot de passe alphanumérique que vous choisissez
une connexion par biométrie améliorée pour l’application Gan Santé

Nouveau : ce dispositif vous permet d'accéder à l'ensemble des comptes dont vous êtes le titulaire grâce à une connexion unique.

Une modification en 3 étapes

Je me connecte à mon Espace Client avec mes identifiants

Je saisis le code de sécurité reçu par email ou SMS

Je définis mon nouveau mot de passe alphanumériques à 12 caractères puis je le confirme

1. Rendez-vous sur la page de connexion

Connectez-vous sur la page de connexion et saisissez votre identifiant et mot de passe habituels.

Si vous avez oublié vos identifiants, cliquez sur "identifiant oublié" ou "mot de passe oublié" selon votre situation.

2. Réception d'un code

Votre mot de passe évolue ! Suivez les étapes pour modifier votre mot de passe : saisissez le code reçu par email ou SMS puis cliquez sur « confirmer ».

3. Créez votre mot de passe sécurisé

Définissez votre mot de passe en respectant les critères indiqués puis confirmez-le.

Connectez-vous ensuite à votre Espace Client avec vos nouveaux identifiants et validez les nouvelles Conditions Générales d'Utilisation.

Félicitations, vous pouvez désormais accéder à votre compte et profiter de toutes les fonctionnalités de votre Espace Client

Vous avez plusieurs numéros clients ?

Rattachez vos comptes en un seul !

La double authentification, pour une meilleure sécurisation de vos données

Pour sécuriser l'accès à votre Espace Client, un code de confirmation à 6 chiffres peut vous être demandé en complément de votre identifiant et mot de passe.

Le code de confirmation est valable 15 minutes et vous est envoyé par email ou SMS.

Étapes double authentification

Votre code a expiré ou vous ne le recevez pas ?

Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams), ou demandez un nouveau code en cliquant sur "Recevoir un code de confirmation" et utilisez le dernier code reçu.

Vous ne recevez toujours pas votre code ?

Cliquez sur "Choisir un autre canal de réception" pour recevoir le code par SMS, si vous nous avez communiqué votre numéro de téléphone portable.

Si vous ne recevez aucun code, vos informations de contact pourraient ne pas être à jour. Dans ce cas, contactez votre conseiller ou notre Service Client pour les actualiser.

Connectez-vous dès maintenant !

Découvrez dès aujourd'hui tous les avantages de votre Espace Client Gan Prévoyance et gérez facilement vos contrats et garanties en ligne.

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